Η Ryanair, η αγαπημένη αεροπορική εταιρία της Ευρώπης, σήμερα (12 Απριλίου) αποκάλυψε την στρατηγική αναβάθμισης της ταξιδιωτικής εμπειρίας για το 2016, ενόψει του 3ου έτους του προγράμματος  “AlwaysGettingBetter” (AGB), το οποίο εξακολουθεί να βελτιώνει την εμπειρία των επιβατών μέσα από μία σειρά νέων υπηρεσιών και ψηφιακών καινοτομιών. Συγκεκριμένα, οι νέες υπηρεσίες για αυτό το έτος συμπεριλαμβάνουν:

Χαμηλότερους ναύλους, καθώς η Ryanair μεταφέρει την εξοικονόμηση καυσίμων στους 106 εκατομμύρια πελάτες της
Νέο εσωτερικό αεροσκαφών με θέσεις τύπου slimline, προσφέροντας περισσότερο χώρο για τα πόδια, κρεμάστρες για παλτά, LEDlighting και λιγότερο κίτρινο
Την υπηρεσία LeisurePLUSη οποία συμπεριλαμβάνει την δυνατότητα κράτησης θέσης, προτεραιότητα επιβίβασης και αποσκευή 20 κιλών
Αναβάθμιση της υπηρεσίας BusinessPLUS με περισσότερη ευελιξία σε αλλαγές εισιτηρίων καθώς και πρόσβαση σε περισσότερα αεροδρόμια με fast-track και αυτόματο check-in
Την υπηρεσία Travel ‘Extras’διαθέσιμη προς κράτηση μέσω του Ryanairapp, η οποία δίνει την δυνατότητα αναβάθμισης θέσης, αγορά fast-track, πάρκινγκ και μεταφορών από/προς το αεροδρόμιο
Δυνατότητα πληρωμής με ένα κλικ μέσω του app
Την υπηρεσία RateMyFlight, επίσης διαθέσιμη μέσω του app, η οποία θα επιτρέπει στους επιβάτες να αξιολογούν άμεσα το πλήρωμα θαλάμου επιβατών και την πτήση
Αυτόματο check-in ( και αυτόματα mobileboardingpasses) για κράτηση συγκεκριμένης θέσης μέσω του
My Ryanair

Το ‘MyRyanair’ Club το οποίο θα προσφέρει εκπτώσεις, και 24η πρόσβαση σε προσφορές
Την υπηρεσία MyRyanair ‘TopUp’ για οικογένεια, φίλους και για δώρα
Απλούστερες επιλογές αποσκευής- 6 επιλογές αποσκευής ( από 108)
Την αναβαθμισμένη υπηρεσία DigitalGiftVouchers- για προσωπικά η επαγγελματικά δώρα
Ταξιδιωτικούς οδηγούς διαθέσιμοι μέσω ιστοσελίδας, app και email
Προσφορές σε εστιατόρια και event
Ιστοσελίδα για κρατήσεις γκρουπ, η οποία θα επιτρέπει την πραγματοποίηση και διαχείριση ομαδικών κρατήσεων

Την υπηρεσία RyanairSchoolsTravel, αποκλειστικά για σχολικές κρατήσεις

O Chief Marketing Officer της Ryanair Kenny Jacobs δήλωσε:

“ Η συνεχή προσπάθεια αναβάθμισης της ταξιδιωτικής εμπειρίας των πελατών μας είναι ορατή στο ρεκόρ επιβατικής κίνησης κατά την διάρκεια των περασμένων δύο χρόνων, ενώ είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που πλέον διανύουμε το 3ο έτος του προγράμματος “AlwaysGettingBetter”. Ενώ το 1ο και 2ο έτος είχαν ως στόχο την βελτίωση του ήδη υπάρχοντος προϊόντος, το 3ο έτος θα έχει ως στόχο την ψηφιακή αναβάθμιση και καινοτομία μέσα από το τμήμα RyanairLabs, το οποίο έχει ως στόχο την ψηφιακή εξέλιξη. ‘Ένα πράγμα που δεν πρόκειται να αλλάξει είναι οι χαμηλοί μας ναύλοι, ενώ θα εξακολουθούμε να προσφέρουμε το μεγαλύτερο δίκτυο δρομολογίων, με τις περισσότερες πτήσεις στην ώρα τους, αυξάνοντας παράλληλα τον στόλο, την κίνηση και τα δρομολόγια μας.”

Σε μια προσπάθεια τόνωσης του ελληνικού εμπορίου και του τουρισμού ανακοινώθηκε το πρωί της Τετάρτης, η παροχή έκπτωσης 20% στις αγορές που θα κάνουν στη χώρα μας οι τουρίστες τεσσάρων χωρών.

Οι τιμώμενες χώρες για τη φετινή χρονιά είναι η Ρωσία, το Ισραήλ, η Τουρκία και οι ΗΠΑ, όπως είπε ο πρόεδρος της ΕΣΕΕ Β. Κορκίδης ανακοινώνοντας τη σχετική πρωτοβουλία του υπουργείου εξωτερικών. Από την πλευρά του ο υφυπουργός Εξωτερικών κ. Δημήτρης Μάρδας ανέφερε ότι η συγκεκριμένη πρωτοβουλία εκτιμάται ότι θα δώσει ώθηση στην αγορά.

Σημειώνεται πως οι τουρίστες των συγκεκριμένων χωρών, ως πολίτες τρίτων χωρών λαμβάνουν ήδη απαλλαγή φόρου για τις αγορές που κάνουν εντός Ελλάδος, μείωση τιμής η οποία γίνεται μεγαλύτερη με την έξτρα έκπτωση του 20%.

Εκτός από τους τουρίστες, κερδισμένοι θα είναι και οι έμποροι όπως είπε ο κ. Κορκίδης και αυτό γιατί αν οι χρεώσεις γίνονται στο νόμισμα του πελάτη τότε η προμήθεια των τραπεζών από τη χρήση POS χρεώνεται στον πελάτη και όχι στην επιχείρηση.

Ο κ. Κορκίδης σημείωσε πως το μεγαλύτερο εμπόδιο από τα capital controls είναι η καθυστέρηση στην έκδοση της απόφασης για τον ακατάσχετο λογαριασμό.

Από την πλευρά του ο κ. Μάρδας ανέφερε πως τα προβλήματα από τα Capital controls που υπήρχαν πέρυσι δεν υφίστανται εφέτος, σημειώνοντας πως οι χρόνοι εξυπηρέτησης των εισαγωγέων έχει περιορισθεί στις 6 ημέρες.

Σημειώνεται τέλος πως για το 2017 οι τιμώμενες χώρες – περιοχές είναι η Κίνα, το Ιράν, τα Δυτικά Βαλκάνια και η ΕΕ, ενώ το φυλλάδιο ενημέρωσης των ξένων τουριστών θα διανέμεται μέσω των πτήσεων της Aegean.

euro2day.gr

Μπορεί η φετινή χρονιά να θεωρείται ιδιαίτερα δύσκολη και κυρίως απρόβλεπτη για την πορεία του τουρισμού, εξαιτίας του μεταναστευτικού αλλά και τελευταία λόγω των σεναρίων που ακούγονται για επιβολή νέων φόρων στη διανυκτέρευση, τα παραπάνω εντούτοις δεν φαίνεται να ανησυχούν – προς το παρόν τουλάχιστον – τα στελέχη του βρετανικού Thomas Cook, ενός από τους μεγαλύτερους tour operators διεθνώς, με σημαντική παρουσία και στην ελληνική αγορά.

Αντιθέτως μάλιστα, όπως αναφέρουν στο Capital.gr με αφορμή το λανσάρισμα μια νέας ξενοδοχειακής αλυσίδας, η οποία θα ξεκινήσει από τη Ρόδο τον επόμενο μήνα, υπάρχει αισιοδοξία για την εξέλιξη της σεζόν, με την Ελλάδα να βρίσκεται αυτή την περίοδο στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος, μαζί με την Ισπανία. Τα στελέχη του βρετανικού tour operator βλέπουν τις κρατήσεις να εξελίσσονται το τελευταίο διάστημα με θετικό ρυθμό, ενώ τους επόμενους μήνες οι πληροφορίες λένε πως θα υπάρχει μεγαλύτερη ζήτηση, ειδικά σε ότι αφορά τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής.

Στον αντίποδα φαίνεται να επικρατεί προβληματισμός για την αγορά της Τουρκίας, η οποία θεωρείται εξίσου πολύ σημαντική για τον Thomas Cook και η εκτίμηση που υπάρχει είναι πως όταν η Ισπανία και η Ελλάδα ξεκινήσουν να καταγράφουν υψηλές πληρότητες, τότε θα υπάρξει διοχέτευση της ζήτησης και προς τη γειτονική χώρα.

Αναφορικά με τις επιπτώσεις του προσφυγικού στηενεν εικόνα των ελληνικών προορισμών και αν αυτός ο παράγοντας επηρέασε τις ταξιδιωτικές επιλογές των πελατών, τα στελέχη του tour operator απαντούν πως οι κρατήσεις τελικά δεν διαφοροποιήθηκαν και πως το αντίκτυπο από τις μεταναστευτικές ροές δεν ήταν αρνητικό. Πάντως οι κρατήσεις τώρα ξεκινούν να πυκνώνουν, επιβεβαιώνοντας όσους υποστήριζαν πως η φετινή τουριστική περίοδος θα κριθεί στο… νήμα.

Εντύπωση προκάλεσε πάντως η απόφαση του tour operator να ξεκινήσει τη λειτουργία του νέου του brand από την Ελλάδα και ειδικότερα από τη Ρόδο, ένα νησί που πέρσι είχε δει τις κρατήσεις να μειώνονται εξαιτίας του προσφυγικού.

Ο Thomas Cook Group plc είναι σήμερα ένας από τους μεγαλύτερους στον κόσμο ομίλους σε ταξίδια αναψυχής με πωλήσεις ύψους 9,6 δισ. ευρώ και πάνω από 20 εκατ. πελάτες, ενώ λειτουργεί σε 15 χώρες-αγορές. Στην Ελλάδα υπολογίζεται πως διακινεί κοντά στα 2 εκατ. τουρίστες.

capital.gr